3.1 Política de Envíos y Transporte
El suministro de la maquinaria alquilada se realiza mediante flota propia o transporte contratado por TAM.
Los gastos de transporte (porte de ida y vuelta) se calculan en función del tipo de equipo y la distancia al punto de entrega, conforme a la siguiente escala orientativa:
| Tipo de porte | Porte ida | Porte vuelta |
|---|---|---|
| Camión portavehículos | 2 €/km | 2 €/km |
| Camión góndola | 3 €/km | 3 €/km |
| Camión grúa | 3 €/km + 70 €/h (4 h mín.) | 3 €/km + 70 €/h (4 h mín.) |
| Camión 3.500 kg | 3 €/km + 50 €/h (4 h mín.) | 3 €/km + 50 €/h (4 h mín.) |
| S/P (recogida en instalaciones) | — | — |
A partir de 100 km de distancia se aplicará un suplemento de 0,80 €/km adicional.
Los gastos de transporte se informan al cliente antes de confirmar la reserva y se añaden al presupuesto.
3.2 Política de Devoluciones y Reclamaciones
El cliente podrá cancelar una reserva confirmada sin coste alguno con un mínimo de 48 horas de antelación a la fecha de entrega prevista.
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas podrán conllevar la retención parcial o total de la señal o fianza.
En caso de avería imputable a TAM — Transportes Autopropulsados y Maquinaria SL, se procederá a la sustitución del equipo o a la devolución proporcional del importe del período no disfrutado.
Las reclamaciones deberán dirigirse a reclamaciones@tamrentals.com, comprometiéndose la empresa a responder en un plazo máximo de 5 días hábiles.
3.3 Formas de pago válidas
El cliente podrá efectuar el pago mediante:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard) — a través de la pasarela TPV Virtual de Unicaja Banco
- Transferencia bancaria
- Domiciliación bancaria (para contratos recurrentes o de larga duración)
Los datos de tarjeta son tratados exclusivamente por la plataforma de pago seguro de Unicaja Banco; la empresa no almacena en ningún momento datos de tarjetas.
3.4 Responsabilidad sobre calidad y garantía
TAM — Transportes Autopropulsados y Maquinaria SL garantiza que todos los equipos suministrados cumplen la normativa europea vigente de seguridad (Directiva de Máquinas 2006/42/CE y normativa equivalente), disponen de las correspondientes marcas CE y han sido sometidos a revisiones técnicas periódicas.
La empresa cuenta con flota propia de más de 100 unidades en continua renovación y plan de mantenimiento preventivo.
Ante cualquier incidencia técnica, el equipo de asistencia técnica está disponible 24/7.
3.5 Política de Precios
Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en euros (€) y están sujetos al IVA vigente (21 %), que se añade al precio base en el resumen del pedido y en la factura correspondiente.
Los precios de transporte se detallan por separado.
TAM — Transportes Autopropulsados y Maquinaria SL se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, siendo siempre aplicable el precio vigente en el momento de confirmación de la reserva.
3.6 Política de Reservas
Se admiten reservas online a través del formulario de solicitud habilitado en www.tamrentals.com.
La reserva queda confirmada tras la aceptación de estas Condiciones Generales y el abono de la fianza o señal correspondiente mediante los medios de pago indicados.
La disponibilidad del equipo se confirma por email en un plazo máximo de 24 horas hábiles desde la solicitud.
